תנאי שימוש

מדיניות השימוש באתר

ברוכים הבאים ל”עננים” (להלן: “האתר”). האתר מנוהל ומופעל על-ידי צוות “עננים”. השימוש באתר ובכלל זה בתכנים הכלולים בו ובשירותים השונים הפועלים בו מעיד על הסכמתך לתנאים אלה, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותם. 

האתר מוגן בזכויות יוצרים של “עננים”. תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

הזמנת מוצרים ושירותים, תשלום ואספקה

-המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

-המחירים אינם כוללים משלוח – פרטי משלוח ועלויות משלוח על פי בחירת הלקוח כמפורט בתהליך ההזמנה.

-הזמנות מעל 250 ש״ח יהיו ללא דמי משלוח.

-גולשי האתר יהיו זכאים לעתים למבצעים והטבות כפי שיפורסם מעת לעת.

-כל רכישה באתר תיעשה באמצעות תשלום בכרטיס אשראי רגיל בלבד. לא יתקבל תשלום בכל אמצעי תשלום אחר, אולם ניתן ליצור קשר ישירות עמנו לצורך תשלום באופן ישיר שלא באמצעות האתר.

-בסיום ביצוע ההזמנה, ישלח למזמין דואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה שביצע אשר יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי “עננים”. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי.

-הזמנה המבוצעת באמצעות אתר האינטרנט תחוייב ותישלח ללקוח לאחר איסוף המוצרים והכנתם למשלוח ללקוח. במקרים שבהם לא ניתן לספק מוצר מסוים, ישלחו המוצרים הקיימים והלקוח לא יחויב בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו. ניתן להתעדכן בסטטוס ההזמנה באמצעות דוא”ל ananimetty@gmail.com או באמצעות פניה דרך האתר.

-זמן האספקה של ההזמנה ועלותה (בהתאם לבחירת הלקוח) הינם על פי מועדי שירות המשלוחים בהתאם לבחירת הלקוח, ולא ניתן להתחייב למועדים מדוייקים או להבטיח את איכות השירות של חברת המשלוחים.

-“עננים” עושה את מירב המאמצים על מנת שמוצריה יסופקו מהר ככל הניתן מרגע אישור ההזמנה. בכל מקרה ומכל סיבה שהיא “עננים” אינה מתחייבת על זמן הגעת המשלוח ליעדו מרגע ביצוע ההזמנה. יחד עם זאת, בכל מקרה של תקלה באספקת המוצרים הנכם מוזמנים לפנות אל “עננים” ואנו נעשה כל דבר שבכוחנו כדי לזרז את זמן המשלוח.

-במקרה של משלוח באמצעות שליח עד הבית, הנכם מחוייבים להיות זמינים במספר הטלפון שמסרתם ולתאם מועד לקבלת המוצרים. במידה ולא תהיו בבית במועד שתואם, תושאר החבילה ליד דלת הבית על אחריותכם.

-יודגש כי ככל שיפורסמו באתר מבצעים, מבצעים אלו עשוים להשתנות מעת לעת, ובכל מקרה אין כפל מבצעים והנחות.

פרסום תגובות באתר

“עננים” מעודדת את חופש הדיבור ואת קיומו של דיון פורה באתר, תוך השתתפות פעילה שלך ושל יתר משתמשי האתר בו. יחד עם זאת, על מנת לאפשר את קיומו של שיח תרבותי וענייני ולמנוע ניצול לרעה של האפשרויות הפתוחות בפניך להתבטא באתר, רשאים “עננים״ לבדוק את התכנים הללו לפני פרסומם ולמנוע פרסומם.

אין לפרסם באתר או בדף הפייסבוק

  • כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן – לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר;
  • סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטליים, אתרי אינטרנט או שירותים, הדורשים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור;
  • כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם, או הפוגע בפרטיותו, או בשמו הטוב או בעל אופי טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח.

מדיניות משלוחים

  • המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל (דואר רשום בלבד), או באמצעות דואר שליחים.

  • משלוח בדואר שליחים מחוץ לערים (מושבים, קיבוצים) – לא מגיעים עד דלת הבית, אלא למרכז החלוקה בישוב.

  • המוצרים יסופקו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל, בד”כ כ- 14 ימי עבודה, ואם באמצעות דואר שליחים – 3-5 ימי עסקים.

  • הזמנות מעל 250 ש״ח יהיו ללא דמי משלוח.
  • משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה. 
  • במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. 

  • במקרה שהמוצרים יוחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו או במקרה של איחור ואי משיכת המוצר ע”י הלקוח – יחויב הלקוח שוב בתשלום בגין דמי משלוח. 

  • נא להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסור לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.

  • משלוח בדואר רשום הוא בעלות 30₪. המשלוח הינו לסניף דואר הקרוב למקום המגורים בכל אזורי החלוקה של דואר ישראל, בכפוף למדיניות המשלוחים של דואר ישראל בהזמנות של עד 2 ק”ג למוצרים עד גודל 80X60X40. עם הגעת החבילה לסניף הדואר הקרוב לביתך – תקבל הודעה לאיסוף החבילה מהסניף. זמן השילוח תלוי בדואר ישראל.

  • משלוח בדואר שליחים הינו בעלות של 50 שקלים.

  • פריטים המוחזרים לשולח (מרכז עננים) מכל סיבה שהיא (מסרב לקבל, כתובת שגויה וכו’) יחויבו בדמי המשלוח.

  • אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה, טיב וכמות המוצרים שבתוכה.

  • חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר.

  • היה והמוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה, אזי שהרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה אול להודיע בו בעת להנהלת האתר כדי שזו תקבל החלטה ותתיר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה.

  • במקרה בו הלקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה, התלונה על כך חייבת להגיע באופן מידי להנהלת האתר וזו תפעל לאיתור הבעיה ולפתרונה.

  • התשלום יבוצע באמצעות כל כרטיסי האשראי הישראליים למעט אמריקן אקספרס ודיינרס. פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים, כאשר תדרשו להזין פרטים רגישים, סימן המנעול יופיע בתחתית הדפדפן בצדו הימני. סימן זה מאשר כי המידע המועבר אלינו מאובטח ומוצפן בטכנולוגית ssl.

  • לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, תתקבל הודעה על אישור קבלת ההזמנה והטיפול בה יחל באופן מיידי לפי ימי ושעות העבודה המצויינים. במידה ותהיה בעיה כלשהי עם ביצוע ההזמנה נציגי האתר יצרו קשר על מנת להסדיר העניין.

  • ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך שבוע (שבעה) ימים מיום קבלתם. 

  • תנאי ההחזרה הוא מוצר פגום בלבד.

  • במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי/זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם בהפחתת דמי המשלוח. 

  • האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:

-במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.

-האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר. במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.

-במידה והמוצר אינו במלאי והרוכש אינו מעוניין בהחלפה למוצר אחר או המתנה להגעת המוצר למלאי.